Dentro del plan de modernización que está llevando a cabo el Servicio de Registro Civil e Identificación, el ministro de Justicia y Derechos Humanos, Hernán Larraín, anunció la implementación de un plan piloto en la Región Metropolitana, para agendar a través de www.registrocivil.cl, horas en línea para renovar de cédulas de identidad y pasaporte sin tener que hacer fila en las oficinas, así como contraer matrimonio y suscribir Acuerdos de Unión Civil (AUC).

El anuncio lo realizó el ministro Larraín, en compañía del subsecretario de Justicia, Sebastián Valenzuela, y el director nacional (s) de Registro Civil, Sergio Mierzejewski.

En la ocasión, las autoridades explicaron que este plan está disponible como marcha blanca desde el 1 de marzo de este año, y su objetivo es implementar un modelo mixto de atención entre canales remotos y presenciales, alcanzando un equilibrio entre ambas modalidades.

Con esta medida, en concreto, se están habilitando cerca de 100.000 citas mensuales para renovar cédulas y pasaportes en las distintas oficinas Región Metropolitana.

Dicha agenda de horas está disponible con un mes de anticipación, es decir, hoy se pueden encontrar citas hasta el 30 de abril de 2021, lo que se actualiza diariamente.

Si no hay una hora disponible en una oficina cercana al domicilio del solicitante, el sistema asegura el poder encontrar una cita disponible en oficinas de otras 38 comunas de la Región Metropolitana, con lo cual las personas tendrán opciones disponibles siempre, especialmente en aquellos casos en que se necesiten los documentos con mayor urgencia.

En tanto, para el caso de los matrimonios y AUC, se han abierto 24 mil horas, que estarán disponibles hasta el 24 de septiembre de 2021 en oficinas de 43 comunas de Santiago. Ello, sin perjuicio de que la agenda se estará actualizando permanentemente con una proyección de seis meses.

Sobre el anuncio, el ministro Larraín señaló que “desde nuestro ministerio se está trabajando permanentemente en mecanismos que permitan modernizar la atención que brinda el Registro Civil, con el objetivo de que las personas puedan realizar sus trámites más rápido, aprovechando las ventajas que nos entregan las nuevas tecnologías. El anuncio que hoy estamos haciendo, ya está teniendo un impacto directo en más de 100 mil personas mensualmente, quienes no tendrán que hacer filas para renovar cédulas o pasaportes. Simplemente deben llegar en el día y la hora señalados, y hacer el trámite en cuestión de minutos, sin esperas”.

El director nacional (s) de Registro Civil, Sergio Mierzejewski, agregó que “esta es una red de atención, es más que una oficina. Es importante entender que si yo quiero ir a una oficina particular y no tiene agenda para el día siguiente puedo ir a otra, por ejemplo, si ustedes hacen el ejercicio, para el día de mañana hay 800 citas disponibles para cédulas y pasaportes, para el día subsiguiente tenemos mil citas. Por lo tanto, si alguien tiene una urgencia siempre hay una cita disponible en la red del Registro Civil y eso es súper relevante”.

En la página web de Registro Civil se encuentra la información de las oficinas que atienden con reserva de hora, y las que atienden por orden de llegada, poniendo a disposición de las personas todas alternativas de atención disponibles.

Finalmente, es importante recordar que las cédulas vencidas durante el 2020 y 2021 están vigentes, mediante un decreto presidencial, hasta el 31 de diciembre de este año. Además, destacar que las oficinas del Registro Civil que se encuentran en comunas en cuarentena siguen operativas, atendiendo con todas las medidas de protección y resguardo establecidas por la autoridad sanitaria.